Von der Friseureinrichtung zum Beautysaloon

Friseureinrichtungen verspüren, wie viele Unternehmen, einen starken Konkurrenzdruck. Sie sind gezwungen sich am Markt zu positionieren, sich strategisch auszurichten und ihre Kunden gezielt anzusprechen. Im Rahmen ihrer Unternehmensstrategie müssen sie einen Wettbewerbsvorteil, gegenüber anderen Unternehmen, in dieser Branche identifizieren und diesen lukrativ für sich nutzen. Die Verwendung von hochwertigen Arbeitsmaterialien, wie spezielle Haarschneider, und schonende Glätteisen, sowie dem Verkauf von Friseurbedarf, reicht längst nicht mehr aus um sich von der Konkurrenz abzuheben. Friseureinrichtungen differenzieren sich nicht mehr durch eine spezifische Dienstleistung, ihrem Fachbereich entsprechend, sondern implementieren branchenähnliche Berufe.

Von dieser Implementierung wird gesprochen, wenn der Kern der Dienstleistung die Tätigkeit eines Friseurs bleibt, jedoch als Zusatzleistungen beispielsweise die Kunden auch die Möglichkeit haben, sich einer Maniküre oder Pediküre zu unterziehen oder sich von einer Visagistin schminken zu lassen. Natürlich weitet sich durch diese zusätzlichen Dienstleistungen auch der Verkauf aus. Zusätzlich können nun, neben dem Verkauf von Friseurbedarf, beispielsweise auch Kosmetikprodukte und Hand- und Nagelprodukte zum Verkauf angeboten werden.

Erlebnisorientierter Dienstleistungskonsum im Vormarsch

Für die Kunden mag die Entwicklung, hin zu einem erlebnisorientierten Dienstleistungskonsum, recht ansprechend sein. Sie sehen den Vorteil darin sich rundum, in ein und demselben Unternehmen ihres Vertrauens, verwöhnen zu lassen. Der erlebnisorientierte Kunde ist anspruchsvoll. Um seine subjektiven Bedürfnisse zu identifizieren und zu erfüllen, bedarf es einer hohen Flexibilität und innovativer Ideen. Beispielsweise können Haarschneider mit speziellen Aufsätzen für einen exakten Undercut verwendet werden, Glätteisen mit Pearlextrakten eingesetzt werden, welche das Haar überdurchschnittlich zum Glänzen bringen oder spezielle ökologische Kosmetikprodukte angewendet und angeboten werden.

Bild: hair styling von apdk, CC-BY